Office Expert
Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц,
приобретающих Товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием

ТОО «Office-Expert.kz», именуемое в дальнейшем «Поставщик», настоящим выражает намерение заключить договор поставки Товаров с Покупателями (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, приобретающими Товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием на условиях настоящего Договора публичной оферты (далее — «Договор»), размещенного на сайте www.oe.kz (далее — «Интернет-сайт»).

Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже.

 

1. Общие положения

1.1.    Настоящий Договор является публичной офертой и составлен в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующий правоотношения, возникающие между Поставщиком и Покупателем при приобретении Товара в Интернет-магазине (www.oe.kz) в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

1.2.   К отношениям между Поставщиком и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (общая и особенная части) о поставке Товаров (Раздел 4 Глава 25 Параграф 3) и о купле-продаже (Раздел 4 Глава 25 Параграф 1). Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года №274-IV «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним, в отношении товаров, приобретаемых для целей использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, не применяются.

1.3.     В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае согласия с ее условиями, Покупатель, осуществляет ее принятие – Акцепт в порядке, предусмотренном настоящим Договором, что считается равносильным заключению Договора поставки согласно описанным ниже условиям.

1.4.     Настоящий договор заключается между Покупателем и Поставщиком в момент оформления заказа.

1.5.    В соответствии со ст.389 ГК РК является договором присоединения, где условия оферты могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом, т.е. в полном объеме и без исключений.

1.6.       В случае принятия условий настоящего договора лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.

1.7.      Поставщик сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Интернет-сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Интернет-сайте.

1.8.       Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами и информацией, опубликованными на Интернет-сайте.

1.9.      Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.

 

2. Термины и определения

2.1.       Далее в тексте настоящего договора публичной оферты, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Поставщика, адресованное юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, приобретающему Товар в целях использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, заключить с ним договор поставки (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

«Поставщик» – Товарищество с ограниченной ответственностью «Office-Expert.kz».

«Покупатель» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке, или иные лица, приобретающее Товар в целях использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

«Акцепт» – совершение юридически значимых действий Покупателем, направленных на принятие оферты (приобретение Товара, представленного к продаже в Интернет-магазине, на условиях настоящего договора публичной оферты), как-то: оформление Заказа на поставку товара и его оплата. Акцепт считается совершенным с момента полной оплаты товара Покупателем.

«Товар» – любая позиция товара, представленного к продаже в Интернет-магазине.

«Заказ» — направление предусмотренной в Интернет-магазине формы заказа с указанием корректных сведений о покупателе, а также с указанием выбранных позиций товара и его количества.

«Интернет-Сайт» – сайт Поставщика, через который осуществляется торговля Товарами – www.oe.kz.

«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, который администрируется Поставщиком, имеющий адрес в сети Интернет www.oe.kz, на котором представлены товары, предлагаемые Поставщиком для покупки, подробное описание каждой позиции с указанием информации, подлежащей предоставлению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, условия оплаты и доставки Товара Покупателям, а также иные условия приобретения товара в Интернет-магазине.

«Оператор/Консультант» – сотрудник Поставщика, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по вопросам приобретения Товара в Интернет-магазине.

«Доставка Товара» — процесс передачи Товара от Поставщика Покупателю на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

«Транспортная компания» — любое юридическое лицо, осуществляющее деятельность по доставке грузов.

 

3. Статус интернет-магазина

3.1.      Интернет-магазин является собственностью ТОО «Office-Expert.kz» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

3.2.      Сделки интернет-магазина, регулируются договором поставки (Раздел 4 Глава 25 Параграф 3 ГК РК) на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://oe.kz/oferta. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату оформленного в интернет-магазине Заказа, Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора поставки.

3.3.       Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.4.       Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

3.5.     Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.

3.6.       Фактическая стоимость заказа в интернет-магазине может отличаться от предварительной в случаях:

-  Замены отсутствующего товара (по желанию клиента) на аналогичный;

-  Присутствия в заказе весовых товаров: фактический вес может отличаться от заказанного.

 

4. Предмет договора

4.1.   Поставщик обязуется передать, а Покупатель оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.   Поставщик гарантирует, что поставляемые по настоящему Договору Товары являются новыми, не обременены правами третьих лиц, в споре и/или залоге не состоят.

4.3.   Поставщик принимает на себя обязательство осуществить бесплатную доставку товара Покупателю в городах Алматы и Нур-Султан по адресу, указанному в Заказе. Платной является доставка габаритного груза или груза, доставка которого требует соблюдения специальных условий, в этом случае расчёт стоимости доставки будет произведен отдельно.

4.4.    Цены на Товар указаны на Сайте и отражаются в формируемом на Сайте счете на оплату в национальной валюте - тенге. Цена отражается с учетом НДС (при обложении) и всех других обязательных платежей и сборов, установленных законодательством Республики Казахстан, в том числе таможенные и транспортные расходы Поставщика.

4.5.   Срок действия цены на Товар указан в счете на оплату. Покупатель не вправе требовать поставки Товара и/или оказания Услуг по ценам счета на оплату, срок действия которого истек. В случае, если срок действия счета на оплату истек, а Покупатель имеет намерение приобрести Товар, Поставщик выставляет новый счет на оплату.

 

5. Информация о товаре

5.1.      Товар представлен в интерне-магазине через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет - магазина.

5.2.     Каждое графическое изображение - образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, описанием товара, техническими параметрами, цветовой гаммой и ценой.

5.3.      Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Поставщику по телефонам, указанным на сайте.

5.4.    По просьбе Покупателя Оператор интернет - магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

5.5.      Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами) и/или малым остаточным сроком годности, он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

5.6.      Покупатель уведомлен Поставщиком о том, что Товар, указанный в счете на оплату отдельными позициями, в любом случае, не является комплектом.

5.7.      Покупатель вправе оформить Заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Каждый товар может быть заказан в количестве в пределах остатка Товара на складе Поставщика (остаток Товара отражается на страничке Товара). Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

 

6. Порядок оформления Заказа

6.1.       Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт.

6.2.      Волеизъявление Покупателя к приобретению Товара выражается посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа интернет-магазина. В случае технической невозможности осуществить размещение и/или оплату Товара через Сайт Заказ может быть предан Поставщику посредством электронной почты, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Покупателя.

6.3.      Покупатель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине, либо путем подачи письменной Заявки на электронную почту Поставщика info@oe.kz.

6.4.     Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Поставщиком и Покупателем на условиях договора оферты.

6.5.      Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

6.6.    Если Поставщику необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Поставщик не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

6.7.      Принятие условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при подаче письменной Заявки на электронную почту Поставщика. После оформления Заказа/заявки через Оператора/по электронной почте, данные о Покупателе регистрируются в базе данных Поставщика.

6.8.       При размещении Заказа в интернет-магазине Поставщика, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

-  фамилия, имя, отчество (на русском языке), ИИН, наименование банка, номер банковского счета – для индивидуальных предпринимателей;

-  полное наименование (на русском языке), БИН, наименование банка, номер банковского счета – для юридических лиц;

-  почтовый адрес (включая индекс) – адрес доставки Товара;

-  адрес электронной почты;

-  контактные телефоны.

6.9.    Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе, но не ограничиваясь следующими: несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя о результатах обработки его заказа, несвоевременная доставка Товара. При указании некорректной контактной информации в случае, если Продавец не может связаться с Покупателем в течение двух дней, Заказ считается аннулированным.

6.10.     После оформления Заказа по установленной Продавцом форме, Заказ поступает на обработку Поставщику.

6.11.  При обработке Заказа Покупателя сотрудники Поставщика осуществляют проверку правильности заполнения формы, наличие Товара на складе Поставщика, уточняются сроки доставки в зависимости от индивидуальных особенностей оформленного Заказа.

6.12.   При обнаружении ошибок и/или неточностей оформления Заказа Оператор Поставщика связывается с Покупателем по электронной почте, либо по телефону, указанным в качестве контактных при оформлении Заказа.

6.13.   В случае наличия Товара на складе Поставщика подготовка Товара к отправке Покупателю осуществляется в течение двух рабочих дней с момента поступления стопроцентной оплаты Товара на расчетный счет Поставщика. Альтернативные условия поставки и способы оплаты могут быть согласованы Сторонами отдельно.

6.14.   В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Поставщика, в том числе по причинам, не зависящим от Поставщика, Поставщик вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя, либо заменить отсутствующий товар на альтернативный, предварительно согласовав такую замену с Покупателем.

6.15.   После оформления заказа Поставщик подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа или, при необходимости, Оператор интернет - магазина связывается с Покупателем по телефону.

6.16.   При отсутствии Товара на складе Оператор интернет - магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

6.17.   При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

 

7. Оплата Товара

7.1.       Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата».

7.2.     Оплата за Товар по соответствующему Заказу производится Покупателем в порядке 100 (сто) процентной предоплаты общей стоимости Товара, указанной в счете на оплату, в течение срока действия счета. Иные условия оплаты письменно согласовываются Сторонами.

7.3.       Оплата Товара производится Покупателем путем перечисления денежных средств на банковский счет Поставщика банковской картой Visa и MasterCard через специальный функционал Сайта Поставщика (https://oe.kz/sposoby-oplaty/), а также иными способами, согласованными Сторонами.

7.4.       Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на банковский счет Поставщика.

7.5.       Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-магазине в национальной валюте - тенге.

7.6.       Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости товара и стоимости доставки, за исключением случаев, описанных в п.4.3 Договора.

7.7.    Цены на любые позиции Товара, указанные на Интернет-магазине, могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Счет, выставленный Поставщику на оплату заказанного Покупателем товара, действителен в течение 3-х банковских дней. По истечении 3-х банковских дней счет аннулируется, а заказ расформировывается.

7.8.      Осуществляя оплату Товара, Покупатель выражает свое согласие на приобретение Товара на условиях, предусмотренных настоящим Договором, по цене, указанной на странице, выбранной (-ых) позиции (-й) Товара.

 

8. Условия доставки и приемки Товара

8.1.       Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка».

8.2.      Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной).

8.3.       Поставщик оказывает Покупателю услуги по доставке Товара с учетом особенностей, предусмотренных п.4.3 Договора.

8.4.       Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

8.5.       Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки и не моет превышать 10 (десять) рабочих дней.

8.6.       Все отправления вручаются по адресу, указанному Покупателем, Покупателю или его уполномоченному лицу по доверенности.

8.7.       При передаче Товара, Поставщик передает Покупателю накладные на отпуск запасов, акт выполненных работ, а Покупатель, в свою очередь, предоставляет Поставщику должным образом оформленную Доверенность на получение Товара или Услуги. ЭСФ Покупатель может получить на сайте esf.gov.kz. Товар не будет передан Покупателю при отсутствии у лица, осуществляющего приёмку, надлежаще оформленной доверенности на получение Товара и подпись товарораспорядительных документов.

8.8.       Для надлежащей доставки Товара Покупатель также обязан:

1)   Предоставить номер контактного телефона и ответить на звонок курьера;

2)   Обеспечить беспрепятственный проезд транспорта и проход курьера Поставщика до места доставки;

3)   Обеспечить своевременную (не более 15 минут) приемку Товаров.

При нарушения данных условий, Поставщик вправе отказать Покупателю в очередной бесплатной доставке Товара. В этом случае Покупатель имеет право самостоятельно забрать Товар на складе Поставщика либо оплатить стоимость доставки.

8.9.     Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю.

8.10.   Если Покупателем Товара выступает юридическое лицо, Получатель обязан поставить на накладной оттиск печати организации и в случае оплаты безналичным платежом, передать оригинал доверенности.

8.11.   Доставка товара осуществляется Перевозчиком в случае необходимости доставки габаритного груза и/или дальности его отправления, или груза, доставка которого требует соблюдения специальных условий, согласно условиям пункта 4.3 Договора. В этом случае:

-  Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Поставщика на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной);

-  Обязательство по передаче товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

-  Стоимость доставки товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем дополнительно.

8.12.   Срок доставки Товара в регионы Казахстана зависит от удаленности конкретного населенного пункта, указанного Покупателем в качестве адреса доставки Товара.

8.13.   Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

8.14.   При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Поставщика (Перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

8.15.   Покупатель (его представитель) при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

8.16.   Приемка товара Покупателем по ассортименту, количеству и качеству (внешние/видимые дефекты) производится в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Товара. По истечении указанного в настоящем пункте срока приемки товара претензии по ассортименту, количеству и внешнем дефектам Товара Поставщиком не принимаются.

8.17.   В случае обнаружения расхождений в количестве и ассортименте, либо при обнаружении каких-либо внешних дефектов товара (сколов, трещин, царапин и т.п.) в обязательном порядке составляется акт по форме ТОРГ-2 о наличии расхождения в количестве и/или качестве товара, в котором отражаются все обнаруженные дефекты. Данный акт в обязательном порядке должен быть подписан Покупателем (уполномоченным представителем Покупателя) и направлен в виде скан-копии по адресу электронной почты info@oe.kz, в теме письма обязательно указывается номер заказа.

8.18.   Поставщик рассматривает указанный акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней и связывается с представителем Покупателя по телефону либо адресу электронной почты, указанной при регистрации на сайте интернет-магазина.

8.19.   По результатам рассмотрения акта о расхождении стороны принимают решение об обмене товара на аналогичный или альтернативный товар, либо о возврате денег за недопоставленный или некачественный товар.

8.20.   Отсутствие данного акта подтверждает факт передачи Покупателю Товара надлежащего качества.

8.21.   Претензии в отношении качества Товара (скрытые дефекты) принимаются Поставщиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поставки Товара. В случае если на Товар установлен срок годности, претензии в отношении качества Товара принимаются в течение этого срока, при условии соблюдения покупателем условий хранения и применения Товара. Если на Товар установлен гарантийный срок, претензии по качеству Товара принимаются Поставщиком до истечения данного срока, при условии соблюдения Покупателем инструкций по эксплуатации.

8.22.   Претензии Покупателя подлежат рассмотрению, если они заявлены Покупателем в срок, предусмотренный в п.8.21 Договора, а в отношении Товара, на который установлен срок годности – пределах данного срока, в отношении Товара, на который установлен гарантийный срок – до истечения данного срока.

8.23.   В этом случае представитель Поставщика обязан прибыть в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения сообщения от Покупателя. До прибытия представителя Поставщика Покупатель обязан обеспечить надлежащее хранение Товара. Товар с производственным браком, выявленным после приема Покупателем Товара, заменяется Поставщиком в случае его подтверждения двухсторонней комиссией с участием представителей Сторон. Если представитель Поставщика не прибудет в течение указанного срока, Покупателем в одностороннем порядке составляется Акт.

8.24.   В случае подтверждения факта поставки некачественного (бракованного) Товара, Поставщик обязан заменить его за свой счет качественным, либо вернуть Покупателю стоимость некачественного Товара. Поставщик принимает возвраты Товара и осуществляет замену Товара на складе Поставщика (при наличии у Покупателя возвратной накладной на данный Товар).

8.25.   Претензии к качеству товара не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений, воздействия экстремальных температур, неправильного использования (эксплуатации) и/или неправильного хранения, стихийных бедствий.

8.26.   В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, гарантийный срок, он начинает исчисляться с момента передачи товара Покупателю. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю в связи с нарушением последним правил эксплуатации Товара, изложенных в Инструкции по эксплуатации, поставляемой с товаром. В пределах гарантийного срока Покупатель напрямую обращается за ремонтом и сервисным обслуживанием Товара в сервис-центр производителя, указанный в гарантийном талоне на Товар.

8.27.   Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке, если расстояние предусматривает оплату. Повторный вызов сотрудника Интернет-магазина в целях доставки также оплачивает Покупатель.

 

9. Порядок возврата товара

9.1.      Не подлежат обмену и возврату:

-  Лекарственные средства, изделия медицинского назначения;

-  Нательное белье;

-  Чулочно-носочные изделия;

-  Животные и растения.

-  Метражные товары, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

-  Абонентские устройства сотовой связи.

9.2.      Возврату и обмену подлежит только Товар ненадлежащего качества.

9.3.     Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может использоваться в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение срока годности, указанного в п.8.21 Договора.

9.4.      Возврат/замена товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится с 15:00ч. до 17:00ч. с понедельника по пятницу на складе Поставщика.

9.5.   Перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизированных сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается Продавцом (Изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Клиенту вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить Продавцу (Изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Клиент вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет. При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его Клиенту, если иное не предусмотрено договором. Срок экспертизы в течении 10 дней.

9.6.       Замена товара производится после проведения экспертизы.

9.7.      Возврат стоимости Товара осуществляется Поставщиком путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара в течение 3 (трех) рабочих дней.

9.8.        Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 (трех) дней после завершения экспертизы Товара.

9.9.    Замена/возврат товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/ассортименте/ комплектности осуществляется в течение 3 (трех) дней с момента получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара предусмотренных настоящим Договором.

 

10. Доступ к информации о Покупателе

10.1.   Поставщик собирает и обрабатывает информационные данные Покупателя, а именно:

1)      для индивидуальных предпринимателей: фамилия, имя, отчество Покупателя; ИИН, адрес доставки Товара; контактные телефоны, электронный адрес, Банк обслуживания и номер банковского счета;

2)      для юридических лиц: полное наименование юридического лица, БИН, адрес доставки Товара; контактные телефоны, электронный адрес, Банк обслуживания и номер банковского счета.

10.2.   Сбор и обработка данных осуществляется в целях:

- выполнения условий настоящего Договора;

- доставки Покупателю заказанного Товара.

10.3.  Осуществляя Заказ Товара через Интернет-сайт, Покупатель дает согласие на сбор и обработку информационных (персональных) данных, их использование Поставщиком в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.4.   При сборе и обработке информационных (персональных) данных Покупателей Поставщик не преследует иных целей, кроме установленных в п.10.2. настоящего Договора.

10.5.   Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Поставщик обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

10.6.   Не считается нарушением условий о сохранении конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление Поставщиком информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Поставщиком, для исполнения обязательств перед Покупателем по настоящему Договору, а также предоставление общедоступной информации о Покупателе партнерам Поставщика в качестве подтверждения сотрудничества.

10.7.   Не считается нарушением обязательств по сохранению конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление информации уполномоченным лицам в соответствии с   требованиями действующего законодательства.

10.8.   Поставщик не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Об изменении банковских, почтовых и/или иных реквизитов и регистрационных данных Покупатель обязан письменно информировать Поставщика.

10.9.   Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Поставщика, направив электронное письмо на адрес: info@oe.kz.

10.10.    Для получения бумажного экземпляра Договора поставки, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.

 

11. Урегулирование споров

11.1.   Все вопросы, предложения, претензии по вопросам работы Интернет-магазина Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@oe.kz, или сообщить Оператору по телефону: +7(727) 331-70-70. Вся поступившая информация обрабатывается в течение пяти рабочих дней с момента поступления Поставщику. В случае недостижения соглашения, все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в Специализированном межрайонном экономическом суде г.Алматы.

11.2.   Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.3.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

 

12. Срок действия настоящего договора

12.1.   Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента поступления полной оплаты стоимости Товара на расчетный счет Поставщика, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

 

13. Форс-мажор

13.1     Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникающие после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые участник не может оказать влияние, и за возникновение которых он не несет ответственности, такие, как война, землетрясение, наводнение, пожар, блокады, вынесение законопроектов, указов, предписаний, актов и требований любым правительством, препятствующих выполнению обязательств по Договору.

13.2   Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.

13.3    По прекращении действий указанных обстоятельств, Сторона должна указать срок, согласно которому предполагается исполнить обязательства по настоящему Договору.

13.4     В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

 

14. Гарантии Сторон

14.1     Каждая Сторона настоящего Договора гарантирует, что она не имеет каких-либо препятствий к заключению и исполнению настоящего Договора, то есть:

14.2     Она соответствующим образом учреждена, создана или основана и легально существует в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

-          Имеется предусмотренное законодательством Республики Казахстан и/или учредительными документами Стороны, надлежащим образом оформленное согласие уполномоченного органа этой Стороны на заключение настоящего Договора;

-          Лицо, подписавшее настоящий Договор, имеет право и полномочия подписывать Договор от имени Стороны;

-          При реорганизации или ликвидации Стороны как юридического лица, все обязательства и ответственность по настоящему Договору будет нести ее правопреемник.

 

15. Антикоррупционная оговорка

15.1     Стороны обязуются предпринять все разумные усилия, чтобы каждая из Сторон, руководство, сотрудники и ее представители:

15.1.1  В ходе исполнения обязательств по настоящему Договору не давали, не платили, не предлагали, не обещали, не соглашались давать или платить, не одобряли дачу или оплату напрямую или косвенно денег или иных ценных вещей никакому сотруднику, служащему или лицу, которое представляет или действует от имени правительства, министерства, исполнительной власти, агентства, ведомства или посреднической государственной организации (включая юридические лица, которые принадлежат, контролируются или управляются в пользу) правительства или исполнительной власти, включая любые публичные международные организации и любого служащего, сотрудника или представителя, и любую политическую партию, сотрудника партии или кандидата с целью: 

(i)    влияние на официальное действие или решение (или рассмотрение такового),

(ii)   побуждения такого служащего предпринять или не предпринять какое-либо действие,

(iii)  побуждения такого служащего использовать его влияние с целью воздействия на любое государственное или официальное действие, или решение, или

(iv)  обеспечение любого иного неправомерного преимущества.

15.1.2    Не давали, не платили, не предлагали, не обещали, не соглашались дать или платить, не одобряли дачу или оплату напрямую, или косвенно

(i)    всех или любой части вознаграждения, гонорара, расходов или иных средств оплаты по настоящему Договору любому служащему по какой-либо причине, или

(ii)  любой ценности любому такому служащему в виде взятки, комиссионных или платежа иного рода в обмен на привлечение или назначение Компании действовать от имени государственного органа в этом деле.

15.2     Стороны обязуются соблюдать применимые законы Республики Казахстан по противодействию коррупции.

 

16. Конфиденциальность

16.1     Любая информация, а также документы по данному Договору являются собственностью Сторон и не должны быть переданы прямо или косвенно третьим лицам без предварительного письменного согласия Сторон. Эти документы не будут использованы для иной цели кроме выполнения данного Договора.

16.2     «Конфиденциальной информацией» считается непубличная информация, касающаяся сроков и условий настоящего Договора, информация о продуктах, услугах, маркетинговая и промоционная информация, информация о бизнес- политике, ноу-хау, техническая, финансовая информация или любая другая бизнес информация, полученная в рамках настоящего Договора и которую Стороны обязаны сохранять в конфиденциальности, в том числе любая техническая или коммерческая информация, полученная от других Сторон.

16.3     Конфиденциальная информация не включает информацию, которая (а) стала общедоступной из иного источника, а не от одной из Сторон настоящего контракта, б) была известна и может быть доказано, что информация была уже известна другой Стороной на момент её получения, (с) была получена другой Стороной от третьей Стороной без нарушения настоящего Договора, (д) информация, которая должна быть открыта по законодательству или решению суда, или (е) информация, раскрытая в соответствии с письменным согласием другой Стороны.

16.4     Покупатель признает и соглашается с тем, что в связи с исполнением настоящего Договора, он будет иметь доступ к определенной конфиденциальной информации Поставщика, которая имеет существенное значение для Покупателя, и стоимость которой будет значительно снижаться в случае её передачи третьим лицам.

16.5   Покупатель соглашается, что, во время и после прекращения по любой причине настоящего Договора, не будет разглашать конфиденциальную информацию Поставщика третьим лицам, кроме как сотрудникам Покупателя, которым действительно необходимо иметь доступ к конфиденциальной информации Поставщика в соответствии с настоящим Договором (далее - Сотрудники).

16.6    Несмотря на вышесказанное, Покупатель раскрывает конфиденциальную информацию Поставщика только тем Сотрудникам, кто информирован о конфиденциальном и служебном характере данной информации, тем Сотрудникам, которые согласны и приняли на себя письменное обязательство соблюдать условия конфиденциальности по настоящему Договору.

16.7     Покупатель несет полную ответственность за деятельность любого из ее сотрудников, которым он раскрывает любую конфиденциальную информацию Поставщика, а также будет нести ответственность перед Поставщиком за каждый факт раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам в размере причиненного ущерба.

 

17. Прочие условия

17.1.   К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

17.2.  При необходимости Поставщик и Покупатель вправе в любое время оформить договор поставки товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

17.3.   Адрес и реквизиты Поставщика указаны на сайте в разделе «Контакты».







ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
О ДИСТАНЦИОННОЙ РОЗНИЧНОЙ КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
Для физических лиц, приобретающих Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, через Интернет-магазин «Office-Expert.kz»

Основные термины

Посетитель – физическое лицо, зашедшее на сайт http://oe.kz, не имея цели размещения Заказа. 

Покупатель – физическое лицо, принявшее условия данного договора-оферты, разместившее заказ в Интернет-магазине http://oe.kz с целью приобретения какого-либо Товара.

Акцепт – безоговорочное согласие Покупателя на принятие условий настоящего Договора-оферты.

Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью «Office-Expert.kz», БИН: 110 840 005 091, юридический адрес: 050012, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Толе би, 83, офис 304.

Товар – канцелярские принадлежности, оргтехника, продукты питания, бытовая химия и иные товары, сведения о наименовании, ассортименте и цене которых представлены на сайте Интернет-магазина http://oe.kz.

Заказ – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, оформленная на сайте Интернет-магазина http://oe.kz.

Интернет-магазин «Office-Expert.kz» - публично доступный веб-ресурс, принадлежащий Продавцу и открытый для визуального ознакомления, расположенный в глобальной сети Интернет по адресу http://oe.kz, где размещена информация об ассортименте Товара, цене, условиях оплаты и доставки.

Личный Кабинет – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.

1. Общие положения

    1. Продавец осуществляет розничную куплю-продажу Товара физическим лицам, приобретающим Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, через Интернет-магазин «Office-Expert.kz» по адресу http://oe.kz.
    2. При заказе Товара через Интернет-магазин Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим соглашением (далее – Соглашение), он не вправе оформлять заказ.
    3. Условия продажи Товаров наряду с информацией о Товаре, размещенной на сайте Интернет-магазина, являются публичной офертой согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
    4. Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте Интернет-магазина.
    5. Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа.

2. Предмет соглашения

    1. В соответствии с настоящим Соглашением Покупателю предоставляется возможность приобретать Товары, информация о которых представлена в каталоге Интернет-магазина.
    2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока предложения с описанием данных Товаров имеются в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

4. Порядок оформления заказа

5. Доставка Товара

6. Возврат Товара и денежных средств


7. Оплата товара

    1. Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты» (https://oe.kz/sposoby-oplaty/).
    2. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге.
    3. Цена на каждую позицию Товара указывается в тенге Республики Казахстан на сайте Интернет-магазина.
    4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара, отображенные на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.
    5. Особенности оплаты Товара с использованием банковских карт:
      1. Согласно Правилам выпуска и использования платежных карт, в Республике Казахстан, утвержденным Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, любые операции по банковским картам может совершать держатель карты или уполномоченное им лицо.
      2. Обслуживание операций по банковским картам производится банком. При наличии у банка оснований полагать, что операция имеет мошеннический характер, банк имеет право отказать в ее осуществлении.
      3. В целях профилактики случаев неправомерного использования платежных карт при оплате товаров Продавец проверяет имеет право проверить все заказы, оформленные на сайте Интернет-магазина с предоплатой банковской картой. В соответствии с Правилами международных платежных систем, для проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на ее использование, Покупатель, который оформил такой заказ, обязан по запросу Продавца предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае непредоставления указанного документа (по электронной почте в виде сканированной копии) в течение 14 дней со дня оформления Заказа либо наличия сомнений в его подлинности Продавец имеет право аннулировать Заказ без объяснения причины с возвращением стоимости Заказа на карту владельца.
    6. Продавец имеет право устанавливать программу бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их начисления/проведения/вручения перечислены на сайте Интернет-магазина и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

8. Права, обязанности и ответственность сторон

    1. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.
    2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.
    3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

9. Конфиденциальность и защита информации

10. Дополнительные условия

    1. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.
    2. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Казахстан.
    3. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте. Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с установленным законодательством.
    4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

11. Срок действия

    1. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Покупателя/Пользователя на сайте Интернет-Магазина либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.
    2. За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.