ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц,
приобретающих Товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием
ТОО «Office-Expert.kz», именуемое в дальнейшем «Поставщик», выражает намерение заключить договор поставки Товаров с Покупателями - юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, приобретающими Товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием на условиях данного Договора публичной оферты (далее — «Договор/Оферта»), размещенного на сайте www.oe.kz (далее — «Сайт»).
Используя Сайт, Покупатель соглашается с условиями данного Договора, изложенными ниже:
1. Общие положения
1.1. Договор является публичной офертой, регулирующей правоотношения, возникающие между Поставщиком и Покупателем при приобретении Товара в Интернет-магазине (www.oe.kz).
1.2. К отношениям между Поставщиком и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (общая и особенная части) о поставке Товаров (Раздел 4 Глава 25 Параграф 3) и о купле-продаже (Раздел 4 Глава 25 Параграф 1).
Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним, в отношении товаров, приобретаемых для целей использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, не применяются.
1.3. Пользователь/Покупатель осуществляет Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие присоединиться к Оферте при:
1) совершении любых действий на Сайте продолжение использования Сайта, просмотр страниц Сайта, оформление Заказа, проведение оплаты и т.п.;
2) подача письменной Заявки на электронную почту Поставщика.
1.4. Поставщик сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте.
2. термины и определения
«Товар» – Товар, предложенный к продаже (размещенный) на Сайте.
«Заказ» – запрос Покупателя на покупку Товара на Сайте.
«Сайт» – Интернет-магазин, имеющий адрес в сети Интернет www.oe.kz.
«Оператор/Консультант» – сотрудник Поставщика, консультирующий Покупателя по вопросам приобретения Товара на Сайте.
«Доставка Товара» – процесс передачи Товара от Поставщика Покупателю на условиях и в сроки, предусмотренные Договором.
«Перевозчик» – партнер Поставщика, осуществляющее доставку Заказов.
3. Статус Сайта
3.1. Сайт предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
3.2. Использование Сайта для просмотра и выбора товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.3. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических работ, а также по другим техническим причинам.
4. Предмет договора
4.1. Поставщик обязуется передать, а Покупатель оплатить и принять Товар по Заказу.
4.2. Поставщик гарантирует, что поставляемые по Договору Товары являются новыми, не обременены правами третьих лиц, в споре и/или залоге не состоят.
4.3. Поставщик принимает на себя обязательство осуществить бесплатную доставку товара Покупателю в городах Алматы и Астана по адресу, указанному в Заказе, при сумме Заказа от 10 000 тенге и согласно условиям, изложенным в разделе «Доставка» Сайта.
4.4. Вне зависимости от города доставки и суммы Заказа платной является доставка габаритного груза (с габаритными размерами 100см*100см*150см и более и/или весом 100 (сто) и более килограмм) и/или груза, доставка которого требует соблюдения специальных условий перевозки/хранения, а также доставка любого Заказа выше пятого этажа при отсутствии или неисправности лифта. В этих случаях расчёт стоимости доставки будет произведен отдельно.
4.5. Цены на Товар указаны на Сайте и отражаются в счете на оплату, формируемом на Сайте после размещения Покупателем Заказа, в национальной валюте – тенге. Цена отражается с учетом НДС (при обложении) и всех других обязательных платежей и сборов, установленных законодательством Республики Казахстан.
5. Информация о товаре
5.1. Товар представлен на Сайте через графические (фото) изображения-образцы, являющиеся собственностью Сайта.
5.2. Каждое графическое (фото) изображение - образец сопровождается текстовой информацией: ценой, наименованием, описанием и характеристиками товара.
5.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться в службу поддержки Поставщика.
5.4. По просьбе Покупателя Поставщик обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
5.5. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами) и/или малым остаточным сроком годности, он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
5.6. Покупатель уведомлен Поставщиком, что Товар, указанный в счете на оплату отдельными позициями, в любом случае, не является комплектом.
5.7. Каждый товар может быть заказан в количестве в пределах остатка Товара на складе Поставщика. При этом информация об остатках Товара, отражающаяся на страничке Товара, не является гарантией наличия данного товара в указанном количестве, т.к. количество товара на складе перманентно изменяется, а обновление сведений на Сайте может запаздывать. Отсутствие какого-либо Товара по Заказу у Поставщика не может рассматриваться как недопоставка и (или) несоответствие Заказу, и не влечет применения к Поставщику никаких мер ответственности, а также неустойки (в том числе, убытки, упущенная выгода, недополученная прибыль и т.д.).
5.8. Фактическая стоимость Товара по Заказу может отличаться от предварительной в случаях:
- Замены отсутствующего товара (по желанию Покупателя) на аналогичный;
- Исключения товара из Заказа в виду отсутствия Товара в наличии у Поставщика, в том числе обнаружившейся на момент его сборки;
- Присутствия в заказе весовых товаров: фактический вес может отличаться от заказанного.
6. Порядок оформления Заказа
6.1. Волеизъявление Покупателя к приобретению Товара выражается посредством внесения им соответствующих данных в форму Заказа на Сайте. В случае технической невозможности осуществить размещение и/или оплату Товара через Сайт, Заказ может быть предан Поставщику посредством корпоративной электронной почты Покупателя, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Покупателя на почту Поставщика - info@oe.kz или адрес обслуживающего менеджера, расположенном на домене @oe.kz.
6.2. Наименование, количество, цена выбранного Покупателем Товара указываются в бланке Заказа и счете на оплату, формируемых на Сайте.
6.3. Оформление Заказа на Сайте является полным и безоговорочным выражением Покупателем своего согласия на приобретение Товара (выбранной (-ых) позиции (-й) Товара) на условиях, предусмотренных Договором.
6.4. Если Поставщику необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Поставщик не несет ответственности за исполнение Заказа в этой части.
6.5. При размещении Заказа, Покупатель обязуется предоставить информацию, запрашиваемую в форме Заказа.
6.6. В случае поставки Товара «под заказ» или не из ассортимента Сайта, Поставщик вправе потребовать от Покупателя подписания Спецификации с указанием наименования, количества и цены Товара, а также (при необходимости) условий поставки и/или оплаты, если они отличаются от стандартных условий, изложенных в Оферте. С момента подписания Сторонами Спецификация приобретает статус согласованного сторонами Заказа.
6.7. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа, вне зависимости от способа (канала) подачи Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Поставщик не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе, но не ограничиваясь следующими: несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя о результатах обработки его Заказа, несвоевременная доставка Товара
6.8. Односторонний отказ Покупателя от Заказа и/или приемки Товара недопустим. Покупатель возмещает Поставщику прямые доказанные убытки, причиненные необоснованным отказом от Заказа и/или приемки Товара.
6.9. При обнаружении ошибок и/или неточностей в Заказе, а также в случае необходимости внесения изменений в Заказ в связи с заменой/исключением Товара из Заказа, Оператор Поставщика связывается с Покупателем по электронной почте, либо по телефону, указанным в качестве контактных при оформлении Заказа.
6.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Поставщика, в том числе по причинам, не зависящим от Поставщика, Поставщик вправе удалить данный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя, либо заменить отсутствующий товар на аналогичный или альтернативный, предварительно согласовав такую замену с Покупателем.
6.11. По запросу Поставщик может поставить Покупателю Товар не из ассортимента Сайта - под заказ. Условия поставки в таком случае согласовываются Сторонами отдельно, а условия Оферты применяются к данной поставке в части, не урегулированной в таком соглашении. Оплата счета, выставленного Поставщиком, является формой подтверждения Заказа Покупателем.
7. Оплата Товара
7.1. Стоимость Заказа состоит из стоимости товара и стоимости доставки, за исключением случаев, описанных в п.4.4. Договора.
7.2. Оплата Товара по Заказу производится Покупателем путем безналичного перечисления на банковский счет Поставщика или банковской картой через специальный функционал Сайта Поставщика (https://oe.kz/info/sposoby-oplaty-zakaza/) в порядке 100 (сто) процентной предоплаты. Иные условия оплаты письменно согласовываются Сторонами.
7.3. Срок действия цены на Товар указан в счете на оплату. Покупатель не вправе требовать поставки Товара по ценам счета на оплату, срок действия которого истек. В случае, если срок действия счета на оплату истек, а Покупатель имеет намерение приобрести Товар, Поставщик вправе выставить новый счет на оплату с новыми ценами.
7.4. Если Сторонами письменно согласована постоплата по Заказу/Договору, то срок действия цены определяется сроком отсрочки платежа.
7.5. В случае, если Покупателю были предоставлены скидки, а оплата Товара, по которому они были предоставлены, не была произведена в срок, Поставщик вправе выставить счет на оплату без учета скидок, а Покупатель обязан оплатить данный счет.
7.6. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления денег на банковский счет Поставщика.
7.7. При нарушении Покупателем срока оплаты (за исключением 100% предоплаты), Поставщик имеет право предъявить ему требование о выплате неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности, за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от суммы задолженности.
8. Условия доставки и приемки Товара
8.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на Сайте в разделе «Доставка».
8.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю.
8.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа.
8.4. Срок поставки Товара по г.Алматы составляет 2 (два) рабочих дня с даты поступления предоплаты на счет Поставщика. Во все другие города Казахстана Товары доставляются в пределах 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления предоплаты. Сроки региональной доставки зависят от удаленности адреса доставки Заказа от ближайшего крупного населенного пункта и согласовываются Поставщиком отдельно.
8.5. Товар не будет передан Покупателю при отсутствии у лица, осуществляющего приёмку, надлежаще оформленной доверенности на получение Товара и подпись товарораспорядительных документов. Поставщик вправе направить Покупателю в день доставки Заказа смс-сообщение с указанием времени доставки и/или кода-подтверждения получения Заказа (запрашивается курьером).
8.6. При передаче Товара, Поставщик передает Покупателю накладные на отпуск запасов на сторону (или ТТН), а Покупатель предоставляет Поставщику должным образом оформленную доверенность на получение Товара. ЭСФ выставляется Покупателю через сайт esf.gov.kz, в сроки, определённые законодательством РК.
8.7. Для надлежащей доставки Товара Покупатель также обязан:
1) Предоставить номер контактного телефона и ответить на звонок курьера;
2) Обеспечить беспрепятственный проезд транспорта и проход курьера Поставщика до места доставки;
3) Сообщить курьеру код из смс-сообщения;
4) Обеспечить своевременную (не более 15 минут) приемку Товаров.
При нарушении данных условий, если это повлекло невозможность доставки Товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в повторной бесплатной доставке Товара. В этом случае Покупатель имеет право самостоятельно забрать Товар на складе Поставщика либо оплатить стоимость доставки.
8.8. Обязательства Поставщика по поставке считаются исполненными в момент передачи Заказа Покупателю.
8.9. Доставка Заказа может осуществляется Перевозчиком, в том числе перевозчиком Покупателя.
8.10. В случае доставки Перевозчиком габаритного груза и/или дальности отправления Заказа, или груза, доставка которого требует соблюдения специальных условий:
- Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Поставщика на Покупателя или Перевозчика с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной);
- Обязательство по передаче товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику;
- Стоимость доставки товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем дополнительно.
8.11. Покупатель обязан принять товар по ассортименту (наименованию) количеству и качеству в момент его приемки.
8.12. При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Поставщика (Перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться в соответствии наименования товара, его количества, качества и комплектности Заказу и товарораспорядительным документам.
8.13. Подписывая накладную и/или акт приема-передачи, Покупатель (его представитель) подтверждает, что Товар соответствует Заказу и товарораспорядительным документам по наименованию, количеству, качеству, комплектности.
8.14. Приемка товара Покупателем производится в момент получения Товара:
1) Претензии Покупателя по ассортименту, количеству и внешнем дефектам Товара принимаются Поставщиком в момент передачи Товара, с обязательным составлением акта об обнаруженных несоответствиях в количестве и/или качестве товара. Данный акт в обязательном порядке должен быть подписан Покупателем и направлен в виде скан-копии по электронной почте support@oe.kz, в теме письма обязательно указывается номер Заказа.
2) Поставщик рассматривает указанный акт в течение 5 (пяти) рабочих дней и связывается с представителем Покупателя по телефону либо по электронной почте.
8.15. Претензии в отношении скрытых дефектов Товара, которые невозможно было обнаружить при обычном способе приемки, принимаются Поставщиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поставки Товара. В случае если на Товар установлен срок годности, претензии в отношении качества Товара принимаются в течение этого срока, при условии соблюдения покупателем условий хранения и применения Товара. Если на Товар установлен гарантийный срок, претензии по качеству Товара принимаются Поставщиком до истечения данного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара Покупателю. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю в связи с нарушением последним правил хранения, перемещения, монтажа, запуска и эксплуатации Товара.
В пределах гарантийного срока Покупатель напрямую обращается за ремонтом и сервисным обслуживанием Товара в сервис-центр производителя, указанный в гарантийном талоне на Товар.
8.16. Дефекты Товара, образовавшиеся в результате механических повреждений, воздействия температур, неправильного использования (эксплуатации) и/или неправильного хранения, стихийных бедствий не являются гарантийным случаем и претензии Покупателя в этой части удовлетворению не подлежат.
8.17. В случае подтверждения некачественности (брака) Товара, Поставщик обязан заменить его за свой счет качественным, либо вернуть Покупателю стоимость некачественного Товара (сумма предоплаты).
8.18. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
8.19. Не подлежат обмену и возврату:
- Лекарственные средства, изделия медицинского назначения;
- Нательное белье;
- Чулочно-носочные изделия;
- Животные и растения.
- Метражные товары, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
- Абонентские устройства сотовой связи.
9. Порядок возврата товара
9.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может использоваться в силу наличия дефектов.
9.2. Поставщик принимает возвраты Товара и осуществляет замену на складах Поставщика с 15:00ч. до 17:00ч., на основании накладной на возврат товара, предоставленной Покупателем с понедельника по пятницу (исключая выходные и праздничные дни).
9.3. Покупатель соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, которая заканчивается в момент передачи Товара Покупателю. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или возврата/замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой.
9.4. Перед возвратом/заменой товара обязательно проводится его осмотр товароведом Поставщика и/или экспертиза в авторизированных сервисных центрах бренда производителя и/или экспертной организацией. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается Поставщиком. Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Поставщику расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Покупатель вправе провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.
9.5. Замена некачественного Товара производится Поставщиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подтверждения обоснованности претензии Покупателя. В случае отсутствия данного или аналогичного Товара на складе Поставщика замена должна быть произведена в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с даты подтверждения обоснованности претензии. При невозможности замены Товара в указанный срок Поставщик обязан осуществить возврат денежных средств Покупателю в течение 5 (пяти) банковских дней.
10. Доступ к информации о Покупателе
10.1. Поставщик собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой ТОО «Office-Expert.kz» в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке https://oe.kz/politika-konfidentsialnosti/.
10.2. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Поставщик обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
10.3. Информация, предоставленная Поставщиком, включая, при наличии, персональные условия поставки, условия системы лояльности/скидок, является конфиденциальной. Покупатель обязуется не разглашать полученную от Поставщика информацию.
10.4. Об изменении банковских, почтовых и/или иных реквизитов и регистрационных данных Покупатель обязан письменно информировать Поставщика в течение 3 (трех) рабочих дней с даты наступления данного события.
10.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Поставщика, направив электронное письмо на адрес: info@oe.kz.
11. Урегулирование споров
11.1. Все вопросы, предложения, претензии по вопросам работы Сайта Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@oe.kz или support@oe.kz, или сообщить Оператору по телефону: +7 (727) 331-70-70.
11.2. Все обращения Покупателей обрабатываются Поставщиком в течение пяти рабочих дней с момента поступления.
11.3. Любой из каналов связи и/или лицо, указанные Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, признается официальным и надлежащим каналом/лицом для связи с Покупателем (в том числе для подтверждения соблюдения порядка досудебного урегулирования спора) и Поставщик вправе направить свое обращение по любому из них.
11.4. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности мирного урегулирования спора – в Специализированном межрайонном экономическом суде г.Алматы.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникающие после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые участник не может оказать влияние, и за возникновение которых он не несет ответственности, такие, как война, землетрясение, наводнение, пожар, блокады, вынесение законопроектов, указов, предписаний, актов и требований любым правительством, препятствующих выполнению обязательств по Договору.
12.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.
12.3. По прекращении действий указанных обстоятельств, Сторона должна указать срок, согласно которому предполагается исполнить обязательства по Договору.
12.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
13. Гарантии Сторон
13.1. Каждая Сторона Договора гарантирует, что она не имеет каких-либо препятствий к заключению и исполнению Договора, то есть:
- Сторона надлежащим образом учреждена, создана или основана и легально существует в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- При реорганизации или ликвидации Стороны как юридического лица, все обязательства и ответственность по Договору будет нести ее правопреемник.
- Стороны гарантируют, что не имеют ограничений в уставных документах на подписание (заключение) Договора, либо ими были получены все надлежащие одобрения (решения), предусмотренные действующим законодательством либо учредительными документам.
13.2. Покупатель гарантирует, что его Представитель, зарегистрированный на Сайте и/или оформляющий Заказы на Сайте от имени Покупателя, имеет на это право и его полномочия удостоверенны доверенностью. Если хотя бы один Заказ был принят и/или оплачен Покупателем, то он не вправе ссылаться на нелегитимность своего Представителя. О смене представителя Покупатель обязан уведомить Поставщика немедленно, в противном случае, Покупатель несет все риски несанкционированного использования Сайта/оформления и/или оплаты Заказов.
14. Прочие условия
14.1. Любая информация, а также документы по данному Договору являются собственностью Сторон и не должны быть переданы прямо или косвенно третьим лицам без предварительного письменного согласия Сторон. Эти документы не будут использованы для иной цели кроме выполнения данного Договора.
14.2. Стороны обязуются соблюдать применимые законы Республики Казахстан по противодействию коррупции.
14.3. К отношениям между Покупателем и Поставщиком применяется законодательство Республики Казахстан.
14.4. При необходимости Поставщик и Покупатель вправе в любое время оформить договор поставки товара в форме письменного соглашения, не противоречащего положениям Оферты.
14.5. Адрес и реквизиты Поставщика указаны на сайте в разделе «Контакты».