ЖАРИЯ ОФЕРТА ШАРТЫ
заңды тұлғаларға, жеке кәсіпкерлерге және Тауарды кәсіпкерлік қызметте немесе жеке, отбасылық, үй жағдайында және өзге де осыған ұқсас мақсаттарға қатысы жоқ мақсаттарда пайдалану үшін сатып алатын басқа да тұлғаларға арналған
«Office-Expert.kz» ЖШС, бұдан әрі «Жеткізуші» деп аталатын, осы Жария оферта шартының (бұдан әрі – «Шарт/Оферта») талаптарында Тауарды кәсіпкерлік қызметте немесе жеке, отбасылық, үй жағдайында және өзге де осыған ұқсас мақсаттарға қатысы жоқ мақсаттарда пайдалану үшін сатып алатын заңды тұлғалармен, жеке кәсіпкерлермен және өзге де тұлғалармен – Сатып алушылармен Тауарларды жеткізу шартын жасасуға ниетін білдіреді. Осы Шарт www.oe.kz сайтында (бұдан әрі – «Сайт») орналастырылған.
Сайтты пайдалана отырып, Сатып алушы төменде баяндалған осы Шарттың талаптарымен келіседі:
1. Жалпы ережелер
1.1. Шарт Тауарды Интернет-дүкеннен (www.oe.kz) сатып алу кезінде Жеткізуші мен Сатып алушы арасында туындайтын құқықтық қатынастарды реттейтін жария оферта болып табылады.
1.2. Жеткізуші мен Сатып алушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің (Жалпы және Ерекше бөлімдері) Тауарларды жеткізу туралы (4-бөлім, 25-тарау, 3-параграф) және сатып алу-сату туралы (4-бөлім, 25-тарау, 1-параграф) ережелері қолданылады.
Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы және оған сәйкес қабылданған өзге де құқықтық актілер кәсіпкерлік қызметте немесе жеке, отбасылық, үй жағдайында және өзге де осыған ұқсас мақсаттарға қатысы жоқ мақсаттарда пайдалану үшін сатып алынатын тауарларға қолданылмайды.
1.3. Пайдаланушы/Сатып алушы Офертаны Акцептейді – төмендегі әрекеттерді орындау арқылы Офертаға толық және сөзсіз қосылуға келісім береді:
1) Сайтта кез келген әрекеттерді орындау: Сайтты пайдалануды жалғастыру, Сайт беттерін қарау, Тапсырысты рәсімдеу, төлем жасау және т.б.;
2) Жеткізушінің электрондық поштасына жазбаша Өтінім жіберу.
1.4. Жеткізуші Шартқа біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады және енгізілген өзгерістерді Сайтта міндетті түрде жариялайды. Сатып алушы Сайттағы барлық өзгерістерді өз бетінше қадағалауға міндеттенеді.
2. Терминдер мен анықтамалар
«Тауар» – Сайтта сатуға ұсынылған (орналастырылған) Тауар. «Тапсырыс» – Сатып алушының Сайтта Тауарды сатып алуға берген сұранысы.
«Сайт» – Интернет желісіндегі www.oe.kz мекенжайы бойынша орналасқан интернет-дүкен.
«Оператор/Консультант» – Сатып алушыға Сайтта Тауарды сатып алу мәселелері бойынша кеңес беретін Жеткізушінің қызметкері.
«Тауарды жеткізу» – Шартта көзделген талаптар мен мерзімдерде Тауарды Жеткізушіден Сатып алушыға беру процесі.
«Тасымалдаушы» – Тапсырыстарды жеткізуді жүзеге асыратын Жеткізушінің серіктесі.
3. Сайт мәртебесі
3.1. Сайт Интернет желісі арқылы тауарларды қашықтан сату тәсілін ұйымдастыруға арналған.
3.2. Сайтты тауарларды қарау және таңдау, сондай-ақ Тапсырысты рәсімдеу үшін пайдалану Сатып алушы үшін ақысыз болып табылады.
3.3. Сайт профилактикалық жұмыстардың жүргізілуіне, сондай-ақ басқа да техникалық себептерге байланысты уақытша, ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін.
4. Шарттың мәні
4.1. Жеткізуші Тауарды Тапсырысқа сәйкес беруге, ал Сатып алушы Тауарды төлеуге және қабылдап алуға міндеттенеді.
4.2. Жеткізуші Шарт бойынша жеткізілетін Тауарлардың жаңа екенін, үшінші тұлғалардың құқықтарымен ауыртпалық салынбағанын, дауда және/немесе кепілде тұрмағанын кепілдендіреді.
4.3. Жеткізуші Алматы және Астана қалаларында Тапсырыста көрсетілген мекенжай бойынша Сатып алушыға Тауарды тегін жеткізуді қамтамасыз етуге міндеттенеді, бұл ретте Тапсырыс сомасы 10 000 теңгеден бастап болуы және Сайттың «Жеткізу» бөлімінде көрсетілген талаптарға сәйкес келуі қажет.
4.4. Жеткізу қаласы мен Тапсырыс сомасына қарамастан, габаритті жүктерді (габариттік өлшемдері 100см×100см×150см және одан жоғары және/немесе салмағы 100 (жүз) килограмм және одан жоғары), сондай-ақ тасымалдау/сақтаудың арнайы талаптарын сақтауды қажет ететін жүктерді жеткізу ақылы болып табылады. Сонымен қатар лифт болмаған немесе жарамсыз болған жағдайда бесінші қабаттан жоғары кез келген Тапсырысты жеткізу ақылы болып табылады. Мұндай жағдайларда жеткізу құны жеке есептеледі.
4.5. Тауарлардың бағалары Сайтта көрсетіледі және Сатып алушы Тапсырысты орналастырғаннан кейін Сайтта қалыптастырылатын төлем шотында Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы – теңгемен көрсетіледі. Бағаға ҚҚС (салынатын жағдайда) және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген барлық басқа да міндетті төлемдер мен алымдар кіреді.
5. Тауар туралы ақпарат
5.1. Тауар Сайтта Сайттың меншігі болып табылатын графикалық (фотосурет) кескіндер – үлгілер арқылы ұсынылған.
5.2. Әрбір графикалық (фотосурет) кескін – үлгі мәтіндік ақпаратпен: бағасымен, атауымен, сипаттамасымен және тауардың қасиеттерімен бірге беріледі.
5.3. Сайтта ұсынылған барлық ақпараттық материалдар анықтамалық сипатта болады және тауардың қасиеттері мен сипаттамалары, оның ішінде түсі, өлшемдері мен пішіні туралы ақпаратты толық көлемде көрсете алмауы мүмкін. Сатып алушыда тауардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, Сатып алушы Тапсырысты рәсімдемес бұрын Жеткізушінің қолдау қызметіне хабарласуы тиіс.
5.4. Сатып алушының өтініші бойынша Жеткізуші оған (телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы) Сатып алушының пікірінше, тауарды сатып алу туралы шешім қабылдауы үшін қажетті және жеткілікті ақпаратты ұсынуға міндетті.
5.5. Сатып алушы тауардың кемшіліктеріне (ақауларына) және/немесе жарамдылық мерзімінің аз қалғанына байланысты белгіленген жеңілдікпен тауарды сатып алған кезде, кейіннен аталған кемшіліктерге сілтеме жасау құқығынан айырылатыны туралы хабардар етеді.
5.6. Сатып алушы Жеткізуші тарапынан төлем шотында жеке позициялар ретінде көрсетілген Тауарлардың қандай жағдайда да жинақтама болып табылмайтыны туралы хабардар болады.
5.7. Әрбір Тауарды Жеткізушінің қоймасындағы Тауар қалдығы шегінде кез келген мөлшерде тапсырыс беруге болады. Бұл ретте Тауардың парақшасында көрсетілетін Тауар қалдығы туралы ақпарат тауардың көрсетілген мөлшерде нақты бар екеніне кепілдік бермейді, себебі қоймадағы Тауар саны үнемі өзгеріп отырады, ал Сайттағы ақпараттың жаңартылуы кешігуі мүмкін. Жеткізушіде Тапсырыс бойынша қандай да бір Тауардың болмауы жеткіліксіз жеткізу және/немесе Тапсырысқа сәйкес келмеу ретінде қарастырылмайды және Жеткізушіге қандай да бір жауапкершілік шараларын, сондай-ақ тұрақсыздық айыбын (оның ішінде залал, алынбай қалған пайда, толық алынбаған кіріс және т.б.) қолдануға негіз болып табылмайды.
5.8. Тапсырыс бойынша Тауардың нақты құны мынадай жағдайларда алдын ала көрсетілген құннан өзгеше болуы мүмкін:
− болмаған Тауарды (Сатып алушының қалауы бойынша) ұқсас Тауарға ауыстыру кезінде;
− Жеткізушіде Тауардың болмауына байланысты, оның ішінде Тапсырысты жинақтау кезінде анықталған жағдайда, Тауарды Тапсырыстан алып тастау кезінде;
− Тапсырыста өлшеніп сатылатын тауарлар болған жағдайда: нақты салмағы тапсырыс берілген салмақтан өзгеше болуы мүмкін.
6.Тапсырысты рәсімдеу тәртібі
6.1. Сатып алушының Тауарды сатып алуға ерік білдіруі Сайттағы Тапсырыс нысанына тиісті деректерді енгізу арқылы жүзеге асырылады. Тауарды Сайт арқылы орналастыру және/немесе төлеу техникалық тұрғыдан мүмкін болмаған жағдайда, Тапсырысты Сатып алушының корпоративтік электрондық поштасы арқылы Жеткізушіге жіберуге болады. Бұл ретте құжаттың Сатып алушыдан шыққанын нақты анықтауға мүмкіндік болуы тиіс. Тапсырыс Жеткізушінің info@oe.kz электрондық поштасына немесе @oe.kz доменіндегі қызмет көрсететін менеджердің электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.
6.2. Сатып алушы таңдаған Тауардың атауы, саны және бағасы Сайтта қалыптастырылатын Тапсырыс бланкісінде және төлем шотында көрсетіледі.
6.3. Сайтта Тапсырысты рәсімдеу Сатып алушының Шартта көзделген талаптарда Тауарды (Тауардың таңдалған позициясын/позицияларын) сатып алуға келісімін толық және сөзсіз білдіреді.
6.4. Егер Жеткізушіге қосымша ақпарат қажет болса, ол оны Сатып алушыдан сұратуға құқылы. Сатып алушы қажетті ақпаратты ұсынбаған жағдайда, Жеткізуші Тапсырысты осы бөлігінде орындамағаны үшін жауапты болмайды.
6.5. Тапсырысты орналастыру кезінде Сатып алушы Тапсырыс нысанында сұратылатын ақпаратты ұсынуға міндеттенеді.
6.6. Тауар «тапсырыс бойынша» жеткізілген немесе Сайт ассортиментіне кірмейтін Тауар жеткізілген жағдайда, Жеткізуші Сатып алушыдан Тауардың атауы, саны және бағасы, сондай-ақ қажет болған жағдайда Офертада көрсетілген стандартты талаптардан өзгеше жеткізу және/немесе төлем талаптары көрсетілген Спецификацияға қол қоюды талап етуге құқылы. Тараптар Спецификацияға қол қойған сәттен бастап ол Тараптар келіскен Тапсырыс мәртебесіне ие болады.
6.7. Сатып алушы Тапсырысты беру тәсіліне (арнасына) қарамастан, Тапсырысты орналастыру кезінде ұсынған ақпараттың мазмұны мен дұрыстығына жауапты болады. Сатып алушы дұрыс емес ақпарат ұсынған жағдайда, Жеткізуші туындаған қолайсыз салдарлар үшін жауапты болмайды, оның ішінде: Сатып алушыға оның Тапсырысын өңдеу нәтижелері туралы уақтылы хабарламау немесе мүлдем хабарламау, Тауарды уақтылы жеткізбеу және т.б.
6.8. Сатып алушының Тапсырыстан және/немесе Тауарды қабылдап алудан біржақты бас тартуына жол берілмейді. Сатып алушы Тапсырыстан және/немесе Тауарды қабылдап алудан негізсіз бас тартуы салдарынан Жеткізушіге келтірілген тікелей және құжатпен расталған залалды өтеуге міндетті.
6.9. Тапсырыста қателер және/немесе дәлсіздіктер анықталған жағдайда, сондай-ақ Тауарды Тапсырыстан ауыстыруға/алып тастауға байланысты Тапсырысқа өзгерістер енгізу қажет болған жағдайда, Жеткізушінің Операторы Тапсырысты рәсімдеу кезінде байланыс ақпараты ретінде көрсетілген электрондық пошта немесе телефон арқылы Сатып алушымен байланысады.
6.10. Тапсырыс берілген Тауарлар Жеткізушінің қоймасында болмаған жағдайда, оның ішінде Жеткізушіге байланысты емес себептер бойынша, Жеткізуші аталған Тауарды Тапсырыстан алып тастауға және бұл туралы Сатып алушыға хабарлауға не болмаған Тауарды ұқсас немесе баламалы Тауарға Сатып алушымен алдын ала келісіп ауыстыруға құқылы.
6.11. Сатып алушының сұрауы бойынша Жеткізуші Сайт ассортиментіне кірмейтін Тауарды «тапсырыс бойынша» жеткізе алады. Мұндай жағдайда жеткізу талаптарын Тараптар жеке келіседі, ал Оферта талаптары осындай келісімде реттелмеген бөлігінде осы жеткізуге қолданылады. Жеткізуші ұсынған төлем шотына ақы төлеу Сатып алушының Тапсырысты растау нысаны болып табылады.
7. Тауарды төлеу
7.1. Тапсырыс құны 4.4-тармақта сипатталған жағдайларды қоспағанда, Тауардың құны мен жеткізу құнынан тұрады.
7.2. Тапсырыс бойынша Тауардың ақысы Сатып алушы тарапынан Жеткізушінің банк шотына қолма-қол ақшасыз аудару арқылы немесе Жеткізуші Сайтының арнайы функционалы (https://oe.kz/kk/info/sposoby-oplaty-zakaza/) арқылы банк картасымен 100 (жүз) пайыз алдын ала төлем тәртібімен жүзеге асырылады. Төлемнің өзге де талаптарын Тараптар жазбаша түрде келіседі.
7.3. Тауар бағасының қолданылу мерзімі төлем шотында көрсетіледі. Сатып алушы қолданылу мерзімі өткен төлем шотында көрсетілген бағалар бойынша Тауарды жеткізуді талап етуге құқылы емес. Төлем шотының қолданылу мерзімі өтіп кеткен жағдайда, ал Сатып алушы Тауарды сатып алуға ниетті болса, Жеткізуші жаңа бағалар көрсетілген жаңа төлем шотын ұсынуға құқылы.
7.4. Егер Тараптар Тапсырыс/Шарт бойынша кейіннен төлеуді жазбаша түрде келіскен болса, бағаның қолданылу мерзімі төлемді кейінге қалдыру мерзімімен айқындалады.
7.5. Егер Сатып алушыға жеңілдіктер беріліп, ал жеңілдіктер берілген Тауардың ақысы белгіленген мерзімде төленбесе, Жеткізуші жеңілдіктерді есепке алмай төлем шотын ұсынуға құқылы, ал Сатып алушы осы шотты төлеуге міндетті.
7.6. Сатып алушының Тапсырысты төлеу жөніндегі міндеттемесі ақша Жеткізушінің банк шотына түскен сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
7.7. Сатып алушы төлем мерзімін бұзған жағдайда (100% алдын ала төлемді қоспағанда), Жеткізуші одан төлемді кешіктірген әрбір күн үшін берешек сомасының 0,1% мөлшерінде, бірақ берешек сомасының 10%-нан аспайтын мөлшерде тұрақсыздық айыбын төлеуді талап етуге құқылы
8. Тауарды жеткізу және қабылдау шарттары
8.1. Тауарды жеткізу тәсілдері, тәртібі және мерзімдері Сайттың «Жеткізу» бөлімінде көрсетілген.
8.2. Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылу, жоғалу немесе бүліну тәуекелі Тауар Сатып алушыға берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді.
8.3. Тауарды жеткізу орнын Сатып алушы Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетеді.
8.4. Алматы қаласы бойынша Тауарды жеткізу мерзімі Жеткізушінің шотына алдын ала төлем түскен күннен бастап 2 (екі) жұмыс күнін құрайды. Қазақстанның басқа қалаларына Тауарлар алдын ала төлем түскен күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жеткізіледі. Өңірлерге жеткізу мерзімі Тапсырыс жеткізілетін мекенжайдың жақын орналасқан ірі елді мекеннен қашықтығына байланысты болады және Жеткізушімен жеке келісіледі.
8.5. Тауарды қабылдауды жүзеге асыратын тұлғада Тауарды алуға және тауарға билік ету құжаттарына қол қоюға тиісінше рәсімделген сенімхат болмаған жағдайда, Тауар Сатып алушыға берілмейді. Жеткізуші Тапсырысты жеткізетін күні Сатып алушыға жеткізу уақытын және/немесе Тапсырысты алғанын растау кодын (курьер сұратады) көрсете отырып, SMS-хабарлама жіберуге құқылы.
8.6. Тауарды берген кезде Жеткізуші Сатып алушыға қорларды сыртқа босатуға арналған жүкқұжаттарды (немесе ТТН) береді, ал Сатып алушы Жеткізушіге Тауарды алуға тиісінше рәсімделген сенімхатты ұсынады. ЭСФ Сатып алушыға esf.gov.kz сайты арқылы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде ұсынылады.
8.7. Тауарды тиісінше жеткізу үшін Сатып алушы:
1) Байланыс телефонының нөмірін көрсетуге және курьердің қоңырауына жауап беруге;
2) көлік құралының кедергісіз өтуін және Жеткізуші курьерінің жеткізу орнына кедергісіз баруын қамтамасыз етуге;
3) курьерге SMS-хабарламада көрсетілген кодты хабарлауға;
4) Тауарды уақтылы қабылдауды (15 минуттан аспайтын уақыт ішінде) қамтамасыз етуге міндетті.
Осы талаптар бұзылып, соның салдарынан Тауарды жеткізу мүмкін болмаған жағдайда, Жеткізуші Сатып алушыға Тауарды қайтадан тегін жеткізуден бас тартуға құқылы. Мұндай жағдайда Сатып алушы Тауарды Жеткізушінің қоймасынан өз бетінше алып кетуге немесе жеткізу құнын төлеуге құқылы.
8.8. Жеткізушінің жеткізу бойынша міндеттемелері Тапсырыс Сатып алушыға берілген сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
8.9. Тапсырысты жеткізуді Жеткізгіш адам, оның ішінде Сатып алушының өзі таңдаған Жеткізгіш адам жүзеге асыруы мүмкін.
8.10. Габаритті жүкті және/немесе Тапсырысты алыс қашықтыққа жіберу кезінде, сондай-ақ жеткізу үшін арнайы талаптарды сақтауды қажет ететін жүкті Жеткізгіш адам жеткізген жағдайда:
− Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылу, жоғалу немесе бүліну тәуекелі Жеткізушіден Сатып алушыға немесе Жеткізгіш адам шартты орындау орны бойынша Тауарды қабылдау-тапсыру актісіне (жүкқұжатқа және/немесе көліктік жүкқұжатқа және/немесе тауар-көлік жүкқұжатына) Тараптар қол қойған сәттен бастап өтеді;
− Тауарды Сатып алушыға беру жөніндегі міндеттеме Тауар Жеткізгіш адамға берілген сәттен бастап орындалды деп есептеледі;
− Әрбір Тапсырыс бойынша Тауарды жеткізу құны тапсырыс берілген барлық Тауарлардың салмағы мен көлеміне, Тапсырысты жеткізу мекенжайына және Жеткізгіш адамның тарифтеріне қарай есептеледі және Сатып алушы тарапынан қосымша төленеді.
8.11. Сатып алушы Тауарды қабылдау кезінде оның ассортименті (атауы), саны және сапасы бойынша қабылдауға міндетті.
8.12. Тауарды алған кезде Сатып алушы Жеткізушінің (Перевозчиктің) өкілі қатысуымен оның жүкқұжатқа сәйкестігін тексеруге, Тауардың атауы, саны, сапасы және жинақтылығы бойынша Тапсырысқа және тауарға билік ету құжаттарына сәйкестігіне көз жеткізуге міндетті.
8.13. Жүкқұжатқа және/немесе қабылдау-тапсыру актісіне қол қоя отырып, Сатып алушы (оның өкілі) Тауардың атауы, саны, сапасы және жинақтылығы бойынша Тапсырысқа және тауарға билік ету құжаттарына сәйкес келетінін растайды.
8.14. Тауарды Сатып алушының қабылдауы Тауарды алған кезде жүзеге асырылады:
1) Сатып алушының Тауардың ассортиментіне, санына және сыртқы ақауларына қатысты шағымдарын Жеткізуші Тауарды беру сәтінде қабылдайды. Бұл ретте Тауардың саны және/немесе сапасы бойынша анықталған сәйкессіздіктер туралы міндетті түрде акт жасалады. Аталған актіге Сатып алушы міндетті түрде қол қоюы және оның скан-көшірмесін support@oe.kz электрондық поштасына жіберуі тиіс. Хаттың тақырыбында міндетті түрде Тапсырыс нөмірі көрсетілуі қажет.
2) Жеткізуші аталған актіні 5 (бес) жұмыс күні ішінде қарайды және Сатып алушының өкілімен телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы байланысады.
8.15. Кәдімгі қабылдау тәсілімен анықтау мүмкін болмаған Тауардың жасырын ақауларына қатысты шағымдарды Жеткізуші Тауар жеткізілген күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде қабылдайды. Егер Тауарға жарамдылық мерзімі белгіленген болса, Сатып алушы Тауарды сақтау және пайдалану талаптарын сақтаған жағдайда, Тауардың сапасына қатысты шағымдар осы мерзім ішінде қабылданады. Егер Тауарға кепілдік мерзімі белгіленген болса, Тауардың сапасына қатысты шағымдарды Жеткізуші осы мерзім аяқталғанға дейін қабылдайды. Кепілдік мерзімі Тауар Сатып алушыға берілген сәттен бастап есептеледі. Кепілдік Тауар Сатып алушыға берілгеннен кейін оның сақтау, тасымалдау, монтаждау, іске қосу және пайдалану қағидаларын бұзуына байланысты туындаған ақауларға қолданылмайды.
Кепілдік мерзімі ішінде Сатып алушы Тауарды жөндеу және сервистік қызмет көрсету үшін Тауардың кепілдік талонында көрсетілген өндірушінің сервистік орталығына тікелей жүгінеді.
8.16. Механикалық зақымдану, температураның әсер етуі, Тауарды дұрыс пайдаланбау (пайдалану талаптарын бұзу) және/немесе дұрыс сақтамау, табиғи апаттар нәтижесінде пайда болған Тауар ақаулары кепілдік жағдайы болып табылмайды және осыған байланысты Сатып алушының шағымдары қанағаттандырылмайды.
8.17. Тауардың сапасыздығы (ақауы) расталған жағдайда, Жеткізуші оны өз есебінен сапалы Тауарға ауыстыруға немесе Сатып алушыға сапасыз Тауардың құнын (алдын ала төлем сомасын) қайтаруға міндетті.
8.18. Тиісті сападағы Тауар айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
8.19. Айырбастауға және қайтаруға жатпайды:
− дәрілік заттар, медициналық мақсаттағы бұйымдар;
− іш киімдер;
− шұлық бұйымдары;
− жануарлар мен өсімдіктер;
− метражбен сатылатын тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және гардин маталары, жасанды үлбір, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, таспалар, шілтер, баулар, сымдар, баулар, кабельдер, линолеум, багет, үлдір, клеенка;
− ұялы байланыс абоненттік құрылғылары.
9. Тауарды қайтару тәртібі
9.1. Сапасы тиісінше емес Тауар деп ақауларының болуына байланысты пайдалануға жарамсыз Тауар түсініледі. 9.2. Жеткізуші Тауарды қайтаруды және оны ауыстыруды Жеткізушінің қоймаларында дүйсенбі мен жұма аралығында (демалыс және мереке күндерін қоспағанда) сағат 15:00-ден 17:00-ге дейін Сатып алушы ұсынған Тауарды қайтару жүкқұжаты негізінде қабылдайды.
9.3. Сатып алушы жеткізу Тауарды Сатып алушыға беру сәтінде аяқталатын жеке қызмет болып табылатынымен келіседі. Осыған байланысты Тауарды жеткізумен бірге сатып алу Сатып алушыға кепілді қызмет көрсету немесе Тауарды қайтару/ауыстыру мақсатында Тауарды Сатып алушыға барып жеткізуді талап ету құқығын бермейді және Сатып алушы Тауардың өзін қайтаруға байланысты ақшаны қайтаруды талап етуге құқылы болған жағдайларда Тауарды жеткізу құнын қайтару мүмкіндігін көздемейді.
9.4. Тауарды қайтару/ауыстыру алдында Жеткізушінің тауар маманы тауарды міндетті түрде тексереді және/немесе өндіруші брендінің авторизацияланған сервистік орталықтарында және/немесе сараптама ұйымында сараптама жүргізіледі. Тауар сапасын қосымша тексеру (сараптама) шығындарын Жеткізуші төлейді. Егер тексеру (сараптама) нәтижесінде Тауарда кемшіліктердің жоқ екені немесе олардың Тауар Сатып алушыға берілгеннен кейін Сатып алушының белгіленген пайдалану, сақтау қағидаларын бұзуы, үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе еңсерілмейтін күш салдарынан пайда болғаны анықталса, Сатып алушы Жеткізушіге тексеру (сараптама) жүргізуге жұмсалған шығындарды, сондай-ақ оны жүргізуге байланысты Тауарды тасымалдау шығындарын өтеуге міндетті. Сатып алушы Тауарды тексеруді (сараптаманы) өз есебінен жүргізуге құқылы.
9.5. Сапасыз Тауарды ауыстыруды Жеткізуші Сатып алушының шағымының негізділігі расталған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде жүзеге асырады. Жеткізушінің қоймасында аталған немесе ұқсас Тауар болмаған жағдайда, ауыстыру Сатып алушының шағымының негізділігі расталған күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде жүзеге асырылуы тиіс. Тауарды көрсетілген мерзімде ауыстыру мүмкін болмаған жағдайда, Жеткізуші 5 (бес) банк күні ішінде Сатып алушыға ақшалай қаражатты қайтаруға міндетті.
10. Сатып алушы туралы ақпаратқа қол жеткізу
10.1. Жеткізуші Сатып алушының дербес деректерін Сайтта https://oe.kz/kk/-piyalyly-sayasaty/ сілтемесі бойынша орналастырылған «Office-Expert.kz» ЖШС-нің дербес деректерді жинау, өңдеу және қорғау жөніндегі Саясатына сәйкес жинайды және өңдейді.
10.2. Сатып алушы ұсынған ақпарат құпия болып табылады. Жеткізуші Сатып алушыдан алынған ақпаратты жария етпеуге міндеттенеді.
10.3. Жеткізуші ұсынған ақпарат, оның ішінде, болған жағдайда, жеткізудің жеке талаптары, адалдық бағдарламасының/жеңілдіктер жүйесінің шарттары құпия болып табылады. Сатып алушы Жеткізушіден алынған ақпаратты жария етпеуге міндеттенеді.
10.4. Банк, пошталық және/немесе өзге де деректемелері мен тіркеу деректері өзгерген жағдайда, Сатып алушы осы оқиға болған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Жеткізушіге бұл туралы жазбаша түрде хабарлауға міндетті.
10.5. Сатып алушы тіркелу кезінде көрсеткен логин мен парольді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді. Сатып алушы өзінің логині мен паролінің қауіпсіздігіне қатысты күдік туындаған немесе оларды үшінші тұлғалардың рұқсатсыз пайдалануы мүмкін болған жағдайда, Жеткізушіге info@oe.kz мекенжайына электрондық хат жіберу арқылы дереу хабарлауға міндетті.
11. Дауларды реттеу
11.1. Сайттың жұмысына қатысты барлық мәселелерді, ұсыныстар мен шағымдарды Сатып алушы info@oe.kz немесе support@oe.kz электрондық пошта мекенжайларына жібере алады немесе Операторға +7 (727) 331-70-70 телефоны арқылы хабарлай алады.
11.2. 1. Сатып алушы Сайтта тіркелу және/немесе Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен кез келген байланыс арнасы және/немесе тұлға Сатып алушымен байланысу үшін ресми және тиісті байланыс арнасы/тұлғасы болып танылады (оның ішінде дауды сотқа дейін реттеу тәртібінің сақталғанын растау мақсатында), және Жеткізуші өз хабарламасын олардың кез келгеніне жіберуге құқылы.
11.3. Шартты орындау барысында Тараптар арасында туындайтын барлық даулар келіссөздер жүргізу арқылы шешіледі, ал дауды бейбіт жолмен реттеу мүмкін болмаған жағдайда – Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында шешіледі.
11.4. Сот Шарттың қандай да бір ережесін жарамсыз деп таныған жағдайда, бұл Шарттың қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
12. Форс-мажор
12.1. Егер Тараптардың Шарт бойынша өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамауы Шарт жасалғаннан кейін туындаған, төтенше сипаттағы оқиғалардың салдарынан болған және қатысушы оларды алдын ала болжай алмаған әрі ақылға қонымды шаралармен алдын ала алмаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болып табылса, Тараптар өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Еңсерілмейтін күш мән-жайларына қатысушы әсер ете алмайтын және олардың туындауына жауап бермейтін оқиғалар, атап айтқанда: соғыс, жер сілкінісі, су тасқыны, өрт, блокадалар, сондай-ақ кез келген үкіметтің Шарт бойынша міндеттемелерді орындауға кедергі келтіретін заң жобаларын, жарлықтарын, нұсқамаларын, актілерін және талаптарын қабылдауы жатады. 12.2. Еңсерілмейтін күш мән-жайларына сілтеме жасайтын Тарап осындай мән-жайлардың туындағаны туралы екінші Тарапқа 3 (үш) күн ішінде жазбаша түрде хабарлауға міндетті.
12.3. Аталған мән-жайлардың әсері тоқтағаннан кейін Тарап Шарт бойынша міндеттемелерді орындауды жоспарлап отырған мерзімді көрсетуге тиіс.
12.4. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған жағдайда, Шарт бойынша міндеттемелерді орындау мерзімі осындай мән-жайлар мен олардың салдары әрекет ететін кезеңге мөлшерлес уақытқа кейінге шегеріледі.
13. Тараптардың кепілдіктері
13.1. Шарттың әрбір Тарапы Шартты жасасуға және орындауға қандай да бір кедергілерінің жоқтығына кепілдік береді, атап айтқанда: − Тарап Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тиісінше құрылған, құрылтайланған немесе негізі қаланған және заңды түрде жұмыс істейтін тұлға болып табылады;
− Тарап заңды тұлға ретінде қайта ұйымдастырылған немесе таратылған жағдайда, Шарт бойынша барлық міндеттемелер мен жауапкершілікті оның құқықтық мирасқоры көтереді;
− Тараптар құрылтай құжаттарында Шартқа қол қоюға (жасасуға) қандай да бір шектеулердің жоқтығына немесе қолданыстағы заңнамада не құрылтай құжаттарында көзделген барлық қажетті мақұлдауларды (шешімдерді) алғанына кепілдік береді.
13.2. Сатып алушы Сайтта тіркелген және/немесе Сатып алушының атынан Сайтта Тапсырыстарды рәсімдейтін өзінің Өкілінің мұндай әрекеттерді жасауға құқығы бар екеніне және оның өкілеттіктері сенімхатпен расталғанына кепілдік береді. Егер Сатып алушы кемінде бір Тапсырысты қабылдаған және/немесе төлеген болса, ол өзінің Өкілінің өкілеттігі заңды болмағанына сілтеме жасай алмайды. Өкіл ауысқан жағдайда, Сатып алушы бұл туралы Жеткізушіге дереу хабарлауға міндетті. Керісінше жағдайда, Сатып алушы Сайтты рұқсатсыз пайдалану және/немесе Тапсырыстарды рұқсатсыз рәсімдеу және/немесе төлеуге байланысты барлық тәуекелдерді көтереді.
14. Өзге шарттар
14.1. Осы Шартқа қатысты кез келген ақпарат, сондай-ақ құжаттар Тараптардың меншігі болып табылады және Тараптардың алдын ала жазбаша келісімінсіз үшінші тұлғаларға тікелей немесе жанама түрде берілмеуге тиіс. Бұл құжаттар осы Шартты орындаудан басқа мақсаттарда пайдаланылмайды. 14.2. Тараптар Қазақстан Республикасының сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл саласындағы қолданыстағы заңнамасын сақтауға міндеттенеді.
14.3. Сатып алушы мен Жеткізуші арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
14.4. Қажет болған жағдайда, Жеткізуші мен Сатып алушы кез келген уақытта Офертаның ережелеріне қайшы келмейтін жазбаша келісім нысанында Тауарды жеткізу шартын жасасуға құқылы.
14.5. Жеткізушінің мекенжайы мен деректемелері Сайттың «Байланыстар» бөлімінде көрсетілген.