Офис Эксперт-тен тапсырыс берілген кез келген тауарды Сатушы тарапынан қарсылық болмаған жағдайда, сатып алу күнін есептемегенде, 14 күн ішінде қайтарылуы мүмкін. Тауарды қайтару ережелерімен мұқият танысуды сұраймыз.

Тауарды қайтару үшін, қажет:

1. қайтару туралы өтініш (Сіз оны біздің сайттан жүктей аласыз немесе тауар беру орнында ала аласыз);
2. "жеткізушіге қайтару" құжаты;
   
3. қайтарылатын тауар;
4. жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (тапсырыс рәсімделген адамның);
5. фискалдық түбіртек (егер тауар қолма-қол ақшаға сатып алынған болса);
6. тауарға арналған тауар жөнелтпе құжаты;
7. кепілдік талоны (егер бұл тауар міндетті кепілдік қолданылатын тауарлар санатына жатса, мысалы, электроника және тұрмыстық техника).

Сапасы сәйкес келмейтін тауарды айырбастау және қайтару:

1. Сапасы сәйкес келмейтін тауар – айтарлықтай кемшілікке байланысты өзінің функционалдық қасиеттерін орындай алмайтын тауар. Сапасы сәйкес келмейтін тауарға Тапсырыс берушінің тапсырыс берген тауарына сәйкес келмеуіне байланысты қайтарылатын тауарлар да жатады (артикул, түсі, үлгісі, өлшемі және т.б.).
2. Бұл жағдайда, Сатушы тауардың толық құнын қайтарады немесе тиісті сападағы ұқсас тауарға ауыстырады.
3. Сапасы сәйкес келмейтін тауарды қайтару егер, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу дерегі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады
4. Тауарды қайтару/айырбастау алдында өндіруші брендінің уәкілетті қызмет көрсету орталықтарында сараптама жүргізіледі. Тауардың сапасын қосымша тексеру (сараптама) құнын Сатушы (Дайындаушы) төлейді. Егер тауарды тексеру (сараптау) нәтижесінде тауарда ақаулардың жоқтығы немесе тауарды Клиентке бергеннен кейін қолданудың, сақтаудың немесе белгіленген ережелерді бұзу салдарынан, үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе бой бермейтін күштер салдарынан пайда болғаны анықталса, тұтынушы Сатушыға (Дайындаушыға) тексеруге (сараптамаға) жұмсалған шығындарды, сондай-ақ оны өткізу үшін тауарды тасымалдауға кеткен шығындарды өтеуге міндетті. Клиент тауардың сапасын тексеруге және сараптама жүргізуге жеке өзі немесе өз өкілі арқылы қатысуға, сондай-ақ өз қаражаты есебінен тауарды тексеруге (сараптама жүргізуге) құқылы. Тауарды (жинақтама өнімдерін) ауыстыру кезінде кепілдік мерзімі, егер шартта өзгеше көзделмесе, оны Клиентке берген күннен бастап қайта жаңадан есептеледі. Сараптама мерзімі 10 күн ішінде.
5. Тауарды ауыстыру сараптамадан кейін жүргізіледі.

Тиісті сападағы тауарды айырбастау және қайтару:

1. Клиенттің өтініші бойынша қайтару - бұл сапаны қанағаттандыратын, өнімнің мәлімделген сипаттамаларына сәйкес келетін, бірақ субъективті себептермен (мысалы: түсі, пішіні, габариттері, үлгісі, түс түрлері, өлшемі және жинақтамасы ұнамаған жағдайда) қайтарылуы мүмкін тауар.
2. Қайтару кезінде тауар тиісті сапада болуы керек, яғни тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, белгілері болуы керек. Тиісті тауарды қайтаруға, Клиент оны жеткізу кезінде алған қаптамада қабылданады. Пайдалануда болған тауар қайтарымға қабылданбайды.
3. Бұл жағдайда біз тауардың толық құнын ғана қайтарамыз.

Азық-түлік тауарларын қайтару:

1. Сатып алушы тек САПАСЫ СӘЙКЕС КЕЛМЕЙТІН азық-түлік тауарларын қайтара алады. Сапасы сәйкес келмейтін тауар – мақсаты бойынша пайдалануға келмейтін тауар, жарамсыз, кемшілігі бар тауар (кемшілік – бұл тауарға қойылған міндетті талаптардың бұзылуы) немесе сайттағы сипаттамаға сәйкес келмейтін, жарамдылық мерзімі өтіп кеткен, қаптамасы бұзылып клиентке жеткізілген тауар.
2. ТИІСТІ САПАДАҒЫ азық-түлік тауарлары қайтару немесе айырбастауға ЖАТПАЙДЫ.

Тауарды қайтару Сатушының қоймасында жүзеге асырылады:

Өз бетінше қайтару Офис Эксперт компаниясының қоймасында жұмыс күндері дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 15.00-ден 17.00-ге дейін Түрксіб ауданы, ш / а. Қайрат, 282, № 15 қойма (негізгі жолдан кіру) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.

Ақшалай қаражатты қайтару

Сатып алушы ТИІСТІ сападағы Тауардан бас тартса, Сатушы жеткізу шығындарын қоспағанда, Сатып алушы төлеген ақша сомасын қайтаруға міндетті. Сатып алушы САПАСЫ СӘЙКЕС КЕЛМЕЙТІН тауардан бас тартқан жағдайда, Тауарды жеткізу қызметтерін де Сатушы қайтарады.

Қайтарылатын Тауардың төлем түріне және Сатып алушының (жеке немесе заңды тұлғаның) заңды сәйкестігіне байланысты ақшалай қаражатты қайтару рәсімінде айырмашылықтар бар (төмендегі кестені қараңыз).

Тауарды қайтаруға байланысты барлық сұрақтар бойынша компанияның Call-орталығына мына телефон нөмірі арқылы хабарласа аласыз: +7 (727) 331-70-70